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一张小名片,飞入千万家

文章类别:金融动态
2021/12/28 16:41:50

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办实事开新局,寿宁联社积极推广福农e厅电子名片,建立全员营销,落实“我为群众办实事”。随着时代的发展企业传统线下营销发展方式已经出现瓶颈,获客难、推广难、宣传难等成为信用社发展的一堵高墙,同时传统的网点服务也难以满足客户多样化需求。为拓展线上获客方式,推动营销转型,切实服务群众,寿宁联社依托省联社搭建的福农e厅平台打造寿宁农信“第二营业厅”,全面助推各项业务发展。




深入市场,用服务打动人心

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寿宁县属于人口流出大县,外出经商、务工人员占比较大,搭建线上服务平台显得尤为重要,寿宁联社利用福农e厅平台,加强线上营销,将“营业厅”嵌入朋友圈。通过全员转发电子名片,鼓励客户帮忙转发至朋友圈、家族群,由点到线,由线及面。常年在外经商、务工的人员通过朋友圈、微信群转发的电子名片就能联系上寿宁联社客户经理,解决金融服务需求。
“哎,小龚你好!你去年给我的云播报喇叭怎么不会响了呀,电量还是满的......”“您好,王老板,我看了您发过来的照片,可能是内置的流量卡服务到期了麻烦您把音响翻过来底下的二维码拍一个给我好吗。”通过线上“手把手”教学,每一个操作步骤都截图“划重点”上了年纪的王老板轻松的解决了难题。
随着福农e厅电子名片的推广,寿宁联社全员名片关注数呈几何数快速上升,类似医保缴费怎么操作,手机银行不会用,社保卡丢失了怎么办等问题不断涌来。客户经理通过线上营业厅,快速受理解决群众难题,通过耐心细致的服务,不断有客户留下五星好评。




及时纾困,用高效凝聚力量

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为增强客户体验感,切实落实为群众办实事,客户通过福农e厅提交业务申请,营销客户经理需在两个工作日之内受理并作出答复,若不具备业务受理权限的应在2个工作日内转派至有相应权限的人员手中并作出答复,快捷高效的办理方式给客户留下深刻的体验。

某合作社老板因需照看养殖场中的数十万尾鱼苗,脱不开身,但急需开立一个企业存款账户,在朋友圈看到了寿宁联社营销经理福农e厅名片,在朋友圈下面留言能否上门帮忙办理开立企业存款账户业务。第二天工作人员就带着相关申请书登门拜访,还在池塘边投放饲料的老板急忙放下手中的活跑过来激动地说到“没想到你们来的这么快,都没来得及给你们准备一点茶水......”受理完开户材料老板激动地拉着工作人员的手“以后有贷款需求就找你们信用社,值得让人信赖。”






多措并举,用行动坚守初心

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信用社是农村普惠金融的主力军,加大普惠金融支持力度,帮助农户、小微企业应对疫情余波影响,实现平稳发展,这既是农信社的宗旨,也是农信社的使命和担当。为降低个体工商户、小微企业融资成本,寿宁农信社主动降费让利,贷款利率一降再降,结合“一乡一品,一村一政策”,相继推出福茶贷、福果贷、光伏贷等量身定制的贷款产品,以福茶贷为例,利率低至最低4.35%,额度最高300万元。通过点击福农e厅名片在家就能线上申贷。寿宁联社还主动为辖区内所有个体工商户、小微企业减免账户结算手续费,降低企业成本,实实在在让企业受益。(寿宁联社 龚文斌 )